Retningslinjer for angrerett

Alle produkter kommer med en GRATIS erstatnings-/refusjonsgaranti i 30 dager fra kjøpsdatoen.

Kun varer som kommer i fysisk skadet tilstand, mangler deler eller tilbehør, er defekte eller vesentlig forskjellig fra produktbeskrivelsen er tillatt for refusjon.

For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Det må også være forsvarlig pakket. Hvis det er skader ved returforsendelse, godtar kjøperen å bære kostnadene.

Hvis kjøpet ditt ikke samsvarer med beskrivelsen eller hvis varen er defekt, vennligst kontakt oss innen 48 timer etter å ha mottatt bestillingen din – vi vil gjøre vårt beste for enten å løse problemet og sikre at du ikke venter. Hvis du mottok feil vare, vennligst kontakt oss innen 48 timer etter levering. Vi sørger for levering av riktig vare.

For defekte eller defekte produkter, vennligst ta bilder eller videoer og send oss ​​en e-post på info@motelys.com – vi vil erstatte eller refundere kjøpet ditt etter bekreftelse. MERK: Denne policyen dekker ikke misbruk, utilsiktet skade, vannskade eller misbruk av det kjøpte produktet.

RETUR OG REFUSJON

Vår policy varer i 30 dager. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å motta refusjonen, følg trinnene nedenfor:

Produkter kan kun returneres hvis de fortsatt er i original stand og emballasje. Brukte produkter eller produkter skadet av kunden vil ikke være kvalifisert for refusjon. Be om returautorisasjonsnummeret ditt og ved å sende en e-post til info@motelys.com med en detaljert begrunnelse for retur og bilder eller en video av produktet som støtter årsaken din. Ved godkjenning vil du motta RA# og adressen til nærmeste lager hvor du kan poste produktet du ønsker å returnere.

For å sikre tilbakebetalingen, vennligst bruk en sporbar posttjeneste, vi vil ikke være ansvarlige for tapte eller manglende pakker. (Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil kostnadene for returfrakt bli trukket fra refusjonen din. (Vennligst sørg for at du sender varen tilbake som gave da vi ikke dekker tollgebyrer for retur)
Etter mottak av pakken din, vil produktene dine bli undersøkt og full refusjon vil bli utstedt til din opprinnelige betalingsmåte. En refusjonskvittering vil bli sendt til e-postadressen du brukte da du foretok det opprinnelige kjøpet.

Det er visse situasjoner der kun delvis refusjon gis (hvis aktuelt):

1) Eventuelle deler mangler eller har ikke blitt sendt med resten av pakken.

2) Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.
Ta så kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt publisert.
Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte noe behandlingstid før refusjon bokføres.
Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen ennå, vennligst kontakt oss på info@motelys.com

Utveksling (hvis aktuelt)

Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den til samme vare, send oss ​​en e-post på info@motelys.com
Kun varer med ordinær pris kan refunderes, dessverre kan ikke rabatterte varer refunderes.

KAN JEG KANSELLERE MIN BESTILLING ETTER DEN ER PLASSERT?

Vi kan dessverre ikke kansellere bestillingen din når den er behandlet og/eller sendt. Hvis du kansellerer bestillingen din FØR den har blitt behandlet og/eller sendt, vil du bli pålagt et kanselleringsgebyr på 10 % for å dekke oppfyllingsgebyrer og kostnadene som er beregnet til oss for refusjoner fra kredittkortselskapene.

Ugyldige årsaker:

Kjøper vil ikke lenger ha varene, kjøpers anger som feil farge, størrelse, produkt eller modell som er bestilt er ikke kvalifisert for refusjon.
Kjøpere blir bedt om å gjøre sin due diligence før kjøpet. Kjøper samtykker i å kjøpe produktene til den viste prisen under kjøpstidspunktet.

Etter at en bestilling er sendt inn, inngår kjøperen en juridisk bindende kontrakt med selgeren om å kjøpe alle varene i den bestillingen.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det kan ta før bytteproduktet ditt når deg, variere.